Een foutje zit in een klein hoekje. Neem bij een foutief bezorgadres meteen contact op met onze klantenservice. Wij zullen dan ons best doen om dit voor je op te lossen. Direct mailen mag natuurlijk ook naar
Info@loche.nl vermeld altijd een ordernummer zodat wij snel kunnen handelen. Houd er rekening mee dat dit jouw bestelling vertraagd en het niet altijd meer mogelijk is een adres aan te passen.
Wat vervelend dat je pakket niet is geleverd, maar maak je geen zorgen. Controleer eerst de track & trace link die je via de verzendbevestiging hebt ontvangen. Het kan zijn dat het tijdvak van levering is verschoven of dat je per ongeluk een verkeerd adres hebt ingevuld.
Klopt het bezorgadres en is het tijdvak niet verschoven? Kijk dan in de brievenbus of je een niet thuis-bericht hebt ontvangen. Het pakket kan afgeleverd zijn bij de buren of de bezorger heeft een nieuw levermoment opgegeven.
Ook geen bericht ontvangen dat je niet thuis was? Neem dan contact op met ons.
Krijg je de melding ‘betaling niet gelukt’ te zien in de checkout als je afrekent? Verwijder dan de cookies, gebruik een alternatieve browser en kies voor een andere betaalmethode. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met ons.
Info@Loche.nl
Heb je succesvol een bestelling bij ons geplaatst, dan ontvang je een e-mail van ons met daarin je orderbevestiging. Heb je deze e-mail niet ontvangen? Bekijk even je spamfolder/ongewenste postvak voor de zekerheid. Het kan zijn dat de orderbevestiging daar in terecht is gekomen. Heb je de e-mail daar ook niet kunnen vinden? Neem dan contact met ons op we helpen je graag verder.
Info@Loche.nl
Wij houden onze voorraad stipt bij. Staat jou maat er niet tussen neem contact op met onze klantenservice-team of via
Info@Loche.nl . Wij kunnen dan zien of er binnenkort een nieuwe levering binnenkomt.
De factuur van jouw bestelling wordt altijd meegestuurd in de orderbevestiging en deze kun je ook terug vinden in je verzonden pakket. Kan je de orderbevestiging niet terugvinden? Geen probleem. Neem
contact met ons op en we sturen je meteen de factuur toe.
Info@Loche.nl
Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 24uur te verzenden. Vandaag voor 16:00 besteld, Morgen in huis. Mocht uw bestelling plaats vinden in het weekend dan heeft u uw pakket binnen 1 a 2 dagen in huis.
Geschatte levertijden zijn om gebruikt te worden als slechts een leidraad. Loçhe is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen als gevolg van bestemming douane-inklaring processen.
